.svg)
Feedback verzamelen en verwerken: Continue verbetering van je events
Jouw eventbureau
Een event stopt niet wanneer de laatste gast vertrekt. De echte winst zit in wat je eruit leert. Hoe verzamel je waardevolle feedback—niet te veel, niet te weinig—en hoe gebruik je die inzichten om volgende events nóg sterker te maken? In dit artikel ontdek je hoe je feedback vlot, relevant en bruikbaar houdt.
.jpg)
Waarom feedback onmisbaar is voor sterke bedrijfsevents
Feedback is meer dan een evaluatie; het is een instrument om je eventstrategie te verfijnen. Zowel HR-teams als marketing- en communicatiemanagers zien steeds vaker dat structurele feedback zorgt voor betere keuzes, slimmere budgetten en hogere betrokkenheid.
Voordelen van goede eventfeedback:
- Heldere inzichten in wat werkte en wat niet.
- Betere ROI doordat je prioriteiten scherper krijgt.
- Inhoudelijke verbeterslagen voor sprekers, flow en techniek.
- Hogere tevredenheid bij deelnemers en stakeholders.
- Consistente kwaliteit door steeds bij te sturen op basis van data.
.jpg)
Hoe verzamel je relevante feedback zonder mensen te overbelasten?
Niet elke deelnemer zit te wachten op een ellenlange vragenlijst. De beste feedback ontstaat door slim te doseren.
1. Korte, doelgerichte surveys
Maximaal 5 vragen. Denk aan NPS, sfeer, inhoud en organisatie.
2. Onsite micro-feedback
QR-codes, tablets of smiley-terminals voor snelle indrukken tijdens het event.
3. Gesprekken met sleutelpersonen
Teamleads, sprekers, partners of VIP-deelnemers geven vaak strategischer inzicht.
4. Analyse van gedrag
Registraties, no-shows, sessiekeuzes, chatinteracties bij hybride events—data die veel vertelt zonder extra vragen te stellen.
5. Post-event interviews
Voor grotere of strategische events kunnen korte interviewrondes veel diepgang geven.
Wat doe je met de feedback? Zo maak je het echt waardevol
Het verzamelen van feedback is makkelijk. De kunst zit in wat je ermee doet.
Essentiële stappen om feedback te verwerken:
- Clusteren op thema’s: inhoud, organisatie, techniek, locatie, catering.
- Prioriteiten bepalen: niet alles hoeft tegelijk opgelost.
- Trends herkennen: wat keert terug in meerdere events?
- Actiepunten formuleren voor het volgende event.
- Successen bewaken: wat gewerkt heeft, moet behouden blijven.
Bij 3hoog werken we vaak met een vaste evaluatiestructuur waardoor bedrijven jaar na jaar objectieve vooruitgang zien.
Slimme tips voor betere eventfeedback
- Vraag feedback binnen 24 uur—dan is de ervaring nog vers.
- Gebruik open vragen spaarzaam maar strategisch.
- Verwerk feedback ook in samenwerking met leveranciers (AV, catering, locatie).
- Deel een korte event wrap-up met de resultaten en geplande verbeteringen.
- Bouw een feedbackbibliotheek op: één centrale plek voor alle inzichten.
Veelgestelde vragen
Hoeveel vragen mag een goede eventenquête hebben?
Tussen 3 en 7. Kort, doelgericht en relevant.
Hoe vergroot ik de respons?
Hou het eenvoudig, communiceer duidelijk waarom feedback belangrijk is en stuur de enquête snel na het event.
Is feedback ook nuttig bij kleine events?
Zeker. Juist bij intieme events krijg je vaak diepere en eerlijkere antwoorden.
Hoe meet ik of een verbetering heeft gewerkt?
Vergelijk scores van verschillende events. Zo zie je objectief groei of stabiliteit.
Kunnen jullie helpen met het opzetten van feedbackflows?
Ja. Van survey-opmaak tot dataverwerking en rapportage: we bouwen een structuur die past bij jouw organisatie.
Tevreden klanten
Matthias Vandercleyen
Frans Reichardt
Jurn Verschraegen
